Politique d’expédition

Bienvenue dans l'univers de la mode raisonnée. Chez Akōli Store, nous avons fait le choix de ne pas produire de stocks inutiles. Votre pièce n'existe pas encore : elle est fabriquée spécialement pour vous, à la commande. Ce processus demande un peu de temps, mais il garantit un impact environnemental réduit et une qualité soignée.

Le concept : Pas de stock, plus d'éthique

Contrairement à la "fast-fashion", nous fonctionnons par cycles de production.

  • La commande : Vous validez votre achat aujourd'hui.

  • La production : Dès la clôture des ventes, nous lançons les machines.

  • L'attente : Il faut compter un délai de 3 à 4 semaines entre votre commande et l'expédition. C'est le prix d'une pièce rare et fabriquée de manière responsable.

Délais et zones de livraison

Une fois votre pièce confectionnée et contrôlée par notre équipe, elle est remise à notre transporteur.

  • France métropolitaine : Livraison sous 2 à 4 jours ouvrés (après le délai de production).

  • Europe et International : Livraison sous 5 à 12 jours ouvrés (après le délai de production).

Veuillez noter que les délais de transport s'ajoutent au délai de fabrication de 3 à 4 semaines.

Tarifs d'expédition

Les frais de port sont calculés lors du passage en caisse selon le poids de votre colis et votre destination.

  • France : 4,90€ ou Gratuit dès 79,00 € d'achat

  • UE : 9,99 €

  • International : 14,99 €

Suivi de votre "Patience"

Parce que nous savons que vous avez hâte, vous recevrez des nouvelles de votre colis à chaque étape clé :

  1. Confirmation de commande : Votre deal est scellé.

  2. Lancement en production : Vos produits sont en cours de création.

  3. Expédition : Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi dès que le colis quitte notre atelier.

Droits de douane (Hors Union Européenne)

Pour les livraisons hors de l'UE, des frais de douane ou taxes d'importation peuvent être réclamés par les autorités locales. Ces frais sont à la charge exclusive du client.

Adresse de livraison

Vérifiez bien vos coordonnées ! Comme nous produisons à la demande, une erreur d'adresse peut compliquer le processus. En cas d'erreur, prévenez-nous sous 24h à contact@akolistore.com. Une fois la production lancée ou l'expédition faite, nous ne pourrons plus modifier l'étiquette.

Notre engagement en cas d'aléa

Si malgré tout le soin apporté, votre colis subit un retard anormal de la part du transporteur ou un dommage pendant le trajet :

  • Dommage : Prenez une photo du colis et de l'article dès réception et contactez-nous.

  • Perte : Passé un délai de 6 semaines sans réception, nous ouvrirons une enquête et reviendrons vers vous pour une solution (réédition).