Politique de remboursement

Chez Akōli Store, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si votre achat ne vous convient pas tout à fait, nous sommes là pour vous aider à trouver l'article parfait.

Principe de remboursement

Veuillez noter que nous appliquons une politique de non-remboursement. Tout achat effectué sur notre boutique est définitif. Aucun remboursement monétaire ne sera effectué, quel que soit le motif.

Échanges de produits

Si vous rencontrez un problème avec votre commande ou un souci de taille, nous acceptons avec plaisir les échanges sous les conditions suivantes :

• Délai : Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre colis pour demander un échange.

• État du produit : L'article doit être retourné dans son état d'origine (neuf, non porté, non lavé) avec toutes ses étiquettes et son emballage d'origine.

• Motifs acceptés : Problème de taille ou défaut de fabrication.

Procédure de retour

Pour effectuer un échange, merci de suivre ces étapes :

a. Contactez notre service client à l'adresse contact@akolistore.com en précisant votre numéro de commande et l'article souhaité en échange.

b. Une fois l'échange validé par notre équipe, veuillez expédier votre colis à l’adresse qui vous a été communiquée par e-mail.

c. Dès réception et inspection de votre retour, nous vous expédierons le nouvel article (sous réserve de disponibilité des stocks).